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            關(guān)于發(fā)布東航延期返校學(xué)生旅客機(jī)票退改規(guī)則的通知
            發(fā)布時(shí)間:2020-02-12 來源:東航股份

              尊敬的旅客:

              為方便受疫情影響的學(xué)生旅客更好地安排出行,東航對(duì)學(xué)生旅客退票及改期規(guī)則調(diào)整如下:

              一、適用范圍

              1.適用旅客

              適用于大中小學(xué)及幼兒園在讀學(xué)生。

              2.適用客票

              在2020年2月11日0時(shí)前購買的,航班日期為2020年2月11日0時(shí)至2020年3月31日24時(shí)的781客票(包含積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)客票)。

              二、客票變更、退票規(guī)則

              旅客在客票有效期內(nèi)可選擇變更航班日期或者退票。

              1.變更航班日期

              旅客在航班起飛前取消訂座或提出改期申請(qǐng),可在相同物理艙位內(nèi)免費(fèi)更改一次航班日期,免收變更手續(xù)費(fèi)和票價(jià)差。航班日期可更改至2020年3月31日24時(shí)前同航程?hào)|航、上航實(shí)際承運(yùn)的航班。航班起飛后申請(qǐng)改期,或申請(qǐng)改期至2020年4月1日(含)以后的航班,或再次申請(qǐng)改期,需按客票適用條件辦理。

              2.退票

              旅客在航班起飛前取消訂座或提出退票申請(qǐng),免收退票手續(xù)費(fèi)。旅客在航班起飛后提出退票申請(qǐng),需按客票適用條件辦理。

              三、辦理渠道

              旅客可持學(xué)生證或其他學(xué)生身份證明(學(xué)信網(wǎng)電子注冊(cè)備案表、學(xué)生簽證或加蓋學(xué)校公章的在讀證明等),通過東航官網(wǎng)、東航APP、“中國東方航空”微信公眾號(hào)或者撥打95530客戶服務(wù)熱線辦理客票退票改期事宜。旅客如通過攜程、飛豬、去哪兒等第三方平臺(tái)或旅行社、機(jī)票代理機(jī)構(gòu)購買的客票,請(qǐng)聯(lián)系原購票渠道辦理退票手續(xù)。

              中國東方航空股份有限公司

              2020年2月12日

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